Chính sách đặt và giao hàng

I. Hướng dẫn đặt hàng  
1. Đặt hàng qua điện thoại:
Bạn vui lòng gọi nhanh theo số hotline 0936933949 hoặc 0932146949 (từ 8h - 21h các ngày trong tuần) để được tư vấn sản phẩm và đặt hàng. Ngoài ra, bạn có thể chat qua Fanpage Sun Food 24/24 để đặt hàng.

2. Đặt hàng qua Website:  
- Bước 1: Tìm kiếm sản phẩm trong ô tìm kiếm hoặc lựa chọn sản phẩm muốn mua trong danh mục tại website: sunfoodvn.com.  
- Bước 2: Bấm vào thông tin sản phẩm bạn muốn mua và xem kỹ thông tin sản phẩm. Nếu bạn quyết định mua hàng thì bấm vào nút " MUA NGAY "hoặc    " THÊM VÀO GIỎ HÀNG "
- Bước 3: Bấm vào nút thanh toán và điền thông tin nhận hàng để Sun Food liên hệ giao hàng cho bạn. Bạn muốn tiếp tục mua thì nhấn vào nút "TIẾP TỤC MUA HÀNG".  
- Bước 4: Chờ xác nhận giao hàng, kiểm tra và nhận hàng. Sun Food mong muốn mang lại cho bạn những sản phẩm ngon và dinh dưỡng nhất!

II. Giao nhận hàng  
Thời gian giao hàng: Thông thường, Sun Food sẽ giao hàng cho bạn trong vòng từ 4h - 8h kể từ khi xác nhận đơn hàng. Thời gian xử lý đơn hàng từ 8h - 17h30 tất cả các ngày trong tuần. Ngoài thời gian đó, khách hàng có thể chủ động hẹn thời gian giao hàng tiện nhất. Đối với đơn hàng đi tỉnh khác ngoài TP. HCM, sau khi chốt thông tin với nhà xe, Sun Food sẽ báo thời gian gửi hàng và dự trù thời gian khách sẽ nhận được hàng tại tỉnh.

1. Mua hàng trực tiếp:
   - VP: C702 tòa nhà Đất Phương Nam, 241 Chu Văn An, P12, Q. Bình Thạnh, TP. HCM  
   - Bán Hàng từ 8h – 17h (Thứ 2 – Thứ 7). Gọi Hotline 0936933949 hoặc 0932146949 để được tư vấn tốt hơn.

2. Chính sách giao hàng:
   a. Giao tại HCM:  
   - Freeship khi quý khách đặt hàng trước 1 buổi để kho soạn hàng và sắp xếp tuyến đường giao hàng tiện lợi:  
      - Ví dụ: Sáng order chiều giao hoặc chiều nay order cho sáng mai.  
   - Nội dung Freeship:  
      - Free ship với bill 500k cho các quận: Q.1, Q.3, Q.5, Q.4, Q.10, Q.6, Q.11. Dưới mức này sẽ phụ thu 20k.  
      - Free ship với bill 1 triệu cho các quận: Q.7, Q.8, Tân Bình, Bình Tân, Tân Phú, Phú Nhuận. Dưới mức này sẽ phụ thu 30k.  
      - Free ship với bill 1,5 triệu cho các quận: Q.2, Q.9, Q.12, Thủ Đức, Gò Vấp. Dưới mức này sẽ phụ thu 60k.  
      - Đơn khách cần giao gấp trong 1 - 2 tiếng: Khách trả phí vận chuyển cho shipper.  
      - Sun Food sẽ book dùm khách dịch vụ giao hàng: Lalamove, AhaMove hoặc Grab,... để giao hàng, với các dịch vụ có thùng giữ nhiệt để bảo quản tốt nhất hải sản khi về đến nhà. Phí dịch vụ giao hàng sẽ tính vào tổng bill hoặc khách sẽ trả cho shipper.

   b. Các đơn hàng tỉnh ngoài Hồ Chí Minh:
   - Vui lòng đặt hàng trước 1 ngày. Cước phí vận chuyển từ HCM đi các tỉnh như sau:  
      - Phần thanh toán cho Sun Food sẽ bao gồm: Tiền hàng + phụ thu thùng xốp + đá bảo quản nhiệt độ.  
   - Sau khi nhận được thanh toán, Sun Food sẽ liên hệ gửi hàng trong thời gian sớm nhất. Hàng sẽ được gửi theo xe khách hoặc máy bay. Quý khách vui lòng báo nhà xe hoặc dịch vụ vận chuyển máy bay quen thuộc để thuận tiện cho khách và đảm bảo an toàn nhất.  
   - Khi gửi xong, Sun Food sẽ gửi lại biên nhận gửi hàng cho bạn. Khách hàng sẽ thanh toán cước vận chuyển cho bên dịch vụ khi nhận hàng.

III. Hình thức thanh toán  
Khách hàng có thể lựa chọn cách thức thuận tiện nhất để thanh toán là trả tiền mặt hoặc chuyển khoản.

1. Thanh toán khi nhận hàng. 
2. Thanh toán chuyển khoản:
   - Bắt buộc với những đơn hàng đi tỉnh.  
   - Giao ở ngoài phạm vi TP. HCM: Sau khi nhận được thanh toán chuyển khoản, Sun Food sẽ đóng hàng và liên hệ nhà xe để gửi hàng cho bạn.